Sistema possibilita gerir processos de forma estruturada e registrar o conhecimento e buscar a maneira mais produtiva de se realizar um trabalho. Para compreender realmente como funcionam os processos, com o objetivo de aperfeiçoá-los e ainda de registrar o conhecimento neles existente, foi necessário adotar a ferramenta, possibilitando uma compreensão completa de cada passo do processo e de suas inter-relações.